4. По пятибалльной шкале оцените насколько легко дозвониться до учреждения (где 1- очень сложно; 5-очень легко):
5. Сотрудник, принявший звонок назвал: наименование учреждения, ФИО, должность (да/нет):
6. По пятибалльной шкале оцените вежливость разговора с вами (где 1-очень грубо, а 5-очень вежливо):
7. Удалось ли вам записаться на прием к врачу (да/нет):
Если нет, укажите причину:
8. Были ли какие-нибудь сбои при оказании услуги «запись к врачу» (да/нет):
Если да, укажите какие:
9. Каков был срок записи (промежуток между записью и приемом):
10. Были ли предложения записи на прием по системе ОМС (да/нет):
Наличие работающего гардероба (да/нет):
11. Наличие работающего для пациентов туалета (да/нет):
12. В Клинике обеспечена достаточная освещённость помещений (да/нет):
13. В Клинике обеспечена достаточная проветриваемость помещений (да/нет):
14. Наличие мест для сидения в коридорах перед кабинетом (да/нет):
15. Отсутствие посторонних во время приема у специалиста (да/нет):
16. Не заходили ли в кабинет посторонние во время приема (да/нет):
17. Сталкивались ли вы с разглашением третьим лицам ваших персональных данных (да/нет):
18. Работой каких кабинетов Клиники вы не удовлетворены:
19. Считаете ли вы, что за последнее время отношение к пациентам улучшилось (да/нет):
20. По пятибалльной шкале оцените отношение врачей к пациентам (где 1-не внимательны, а 5-очень внимательны):
21. По пятибалльной шкале оцените отношение к пациентам среднего медперсонала (медицинские сёстры) (где 1-не внимательны, а 5-очень внимательны):
22. По пятибалльной шкале оцените отношение к пациентам младшего медперсонала (санитарки) (где 1-не внимательны, а 5-очень внимательны):
23. По пятибалльной шкале оцените вежливость врачей (где 1-очень грубо, а 5-очень вежливо):
24. По пятибалльной шкале оцените внимательность врачей (где 1-безразлично, а 5-очень внимательно):
25. По пятибалльной шкале оцените понятность разговора со врачами (где 1-очень непонятно, а 5-всё понятно):
